Conditions de retours

Conditions d’échanges et de retours

Retour et Echange

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous avertir de sa demande de retour. Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés en l’état, à la charge de l’acheteur. Veuillez nous contacter par mail avant un retour de produit ou faire la demande directement sur votre compte client. Tout renvoi de commande sans avertir nos équipes ne pourra pas être traité. Le retour est à la charge du client. Tout retour devra être effectué par un transporteur qui propose la remise contre-signature. Si le retour est envoyé par le client en boite aux lettres ou dans un relais, ou sans signature, nous ne pourrons pas être tenus responsable de sa bonne livraison. Si le colis est refusé par le client, ou que le client n’a pas pu être livré, des frais supplémentaires seront débités du montant du retour.
Les remboursements sont effectués sur le moyen utilisé par le client dans un délai maximum de 72h après réception et contrôle du retour.

L’acheteur a également la possibilité de retourner ou d’échanger sa commande directement dans l’une de nos boutiques.